Política de Devoluciones y Cancelaciones

1. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a los pagos realizados a través de la pasarela de pago de Adhaesus Print Consulting S.L. para la contratación de servicios de consultoría de impresión y servicios profesionales asociados.

2. Cancelación antes del inicio del servicio

Si el servicio contratado aún no ha comenzado a ejecutarse, el cliente puede solicitar la cancelación y devolución íntegra del importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de pago.

Para solicitar la cancelación, el cliente debe enviar un correo electrónico a comercial@adprint.es indicando:

  • Nombre completo
  • Número de pedido
  • Motivo de la cancelación (opcional)

3. Cancelación una vez iniciado el servicio

Una vez que el Prestador haya comenzado la ejecución del servicio (con el consentimiento previo y expreso del cliente), se aplicarán las siguientes condiciones:

  • Servicio parcialmente ejecutado: el cliente podrá solicitar la cancelación del servicio pendiente. Se le cobrará proporcionalmente al trabajo ya realizado, y se devolverá la diferencia.
  • Servicio completamente ejecutado: no procede devolución, conforme al artículo 103.a) del TRLGDCU.

4. Devoluciones por incumplimiento

Si el Prestador no entrega el servicio en el plazo acordado, o el resultado no se ajusta a las especificaciones del contrato, el cliente tiene derecho a una devolución total o parcial, según el caso.

5. Procedimiento de devolución

  1. El cliente solicita la devolución por correo electrónico.
  2. Adhaesus Print Consulting S.L. evalúa la solicitud en un plazo máximo de 5 días laborables.
  3. Si procede, la devolución se tramita por el mismo método de pago utilizado (tarjeta o Bizum) a través de Redsys.
  4. El importe se refleja en la cuenta del cliente en un plazo de 5 a 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.

6. Devoluciones parciales

En caso de cancelación de un servicio parcialmente ejecutado, la devolución parcial se calculará de forma proporcional al trabajo pendiente de realizar, descontando el valor del trabajo ya entregado.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones o cancelaciones:

  • Email: comercial@adprint.es
  • Plazo de respuesta: máximo 5 días laborables

Última actualización: mayo de 2026